Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
U knih, časopisů a tištěných publikací věnujeme pozornost kvalitnímu balení i pečlivé expedici. Přesto se může stát, že zásilka dorazí poškozená nebo budete potřebovat řešit vrácení zboží. Níže najdete základní informace, jak v takové situaci postupovat.
Poškozená zásilka
Pokud vám zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme ji při převzetí zkontrolovat a poškození případně řešit přímo s dopravcem.
Pokud zjistíte poškození až po rozbalení, napište nám co nejdříve na shop@archizoom.cz.
Co poslat do e-mailu
- číslo objednávky,
- stručný popis problému,
- fotografie poškozeného obalu,
- fotografie poškozené knihy nebo časopisu.
Reklamace zboží
V případě vady zboží nás kontaktujte na shop@archizoom.cz. Reklamaci vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a našimi obchodními podmínkami.
Pro rychlejší vyřízení prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie, pokud je to možné.
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste spotřebitel, máte u nákupu přes internet právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku.
Zboží nám prosím vraťte nepoškozené, pokud možno v původním obalu nebo jiném vhodném balení, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Náklady na vrácení
Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy hradí kupující, pokud se individuálně nedohodneme jinak.
V případě oprávněné reklamace postupujeme podle platných právních předpisů a našich obchodních podmínek.
Obchodní podmínky
Podrobné informace k reklamacím, právům z vadného plnění a odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách.
Potřebujete reklamaci nebo vrácení řešit?
Napište nám na shop@archizoom.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky a stručný popis situace.